第11招 清楚地说出自己的想法与决定—I think I should call a lawyer.如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的想法，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他I ...
第6招 抱怨不是无理取闹—I have a complaint to make.以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而...
是否在为怎样和外商沟通头疼呢？就由小编我来为您支招吧。看看这与外商沟通的33招，让您顺利实现无障碍沟通。第1招 妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。...
要学好商务英语，还要多了解一些惯用语。下面就为大家列出几个。1. a country mile一段很长的距离该习语多用在美国口语中，名词country有农场”的意思。在美国，由于科技比较发达，农场往往都很大。这些农场总能给人以辽阔、遥远之感。故该习语用country来指距离之远&rdqu...
由于集装箱是一种新的现代化运输方式，它与传统的货物运输有很多不同，做法也不一样，目前国际上对集装箱运输尚没有一个行之有效并被普遍接受的统一做法。但在处理集装箱具体业务中，各国大体上做法近似，现根据当前国际上对集装箱业务的通常做法，简介如下：1．集装箱货物装箱方式根据集装箱货物装箱数量和方式可分为整箱...
商品品质决定交易本质上的价值，因此它是最重要的交易因素之一。贸易上的品质决定方法有：凭样品买卖，凭标准买卖，凭规格买卖等。下面我们来看看有关品质的表达法。品质优良：quality is excellent/ superior/ very good/ fine/ best/ high/ wonderf...
对客户说NO”可不是件好做的事情。怎样才能在拒绝的同时不让客户产生反感、而失去客户呢？下面就教给您给客户写拒绝信的一些注意事项。Difficult Letter #2: Refusing a RequestTHE SITUATION An HSBC customer in Canada ...
如何回复客户的投诉信件？下面的方法教你轻松搞定。Difficult Letter #3: Responding To an Unjustified Complaint THE SITUATION An HSBC customer in Hong Kong has written to complai...
Summary In this chapter, you learned how to write difficult letters.Hopefully, you now understand that - to achieve the right tone - you sometimes nee...
汇丰商务英语写作教程（32）Welcome to Chapter 8.In Chapters 2-6, you learned the first four stages of the Writing Process: Plan, Organise, Draft and Revise.In this...