Complaints & Claims（抱怨和索赔信函）的目的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写，如：货物未按时到达；货物虽抵达，但与订单所载不同；货物有损毁现象；货物数量短缺或多余；货物质量与样品不符；服务不合理以及收费过高等...
Complaints & Claims（抱怨和索赔信函）的目的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写，如：货物未按时到达；货物虽抵达，但与订单所载不同；货物有损毁现象；货物数量短缺或多余；货物质量与样品不符；服务不合理以及收费过高等...
运输是贸易中的一个大问题。我们来看看海伦和凯文是怎么协定的吧。Helen: Hello, I'm calling from San Francisco for Kevin Lee.哈啰，我是旧金山方面的，找李凯文。Kevin: This is Kevin Lee speaking.我是李凯文...
国际贸易发展到今天，可以说是无孔不入。怎么才能和老外做好生意呢？看看下面这位成功者和我们分享的秘诀吧！I'd like to give some advice on successful negotiation with foreign businessmen.First, language...
头衔中带"总"字的可真是不少呢。但是这些"总"翻译成英文可不都是一样的哦！1． 用chief或-in-chiefChief Accountant总会计师Chief Architect总建筑师Chief Designer总设计师Chief Editor; Edi...
想要了解掌握流利商务英语的关键吗？那就是礼貌而专业！你并不需要非常的流利才能让别人留下非常好的印象。这儿有一些捷径能让初学者变成专家！Good morning/afternoon/evening要问候一位朋友，你可以说，"Hi! How are you?" 但在商务场合，问候别人...
第31招 向谈判对手略施压力—The special price will be effective until May 30.为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出最后期限”，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句Unl...
第27招 对沟通对手的专长与能力表示认知—I know you are good at 每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现：I know you are good at handling difficult situations, and ...
第23招 过分吹牛，足以败事—Don’t boast!磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过分不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻则不再与你打交道；严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向他人做We can gi...
第15招 随时确认重要的细节—Is this what we decided?商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方Is this what we decided? ”（这是...