事件：明天突然要去参加商务午餐。
困难：虽想积极展开交谈，无奈没有聊天的话题。
方法和对策：看当天的新闻，了解当地的生活情况。
实践范例：
Is there anything new?
The New York Times this morning says...

事件：在会议中，必须发表有关新产品的介绍演讲。
困难：虽然事先拟了草稿，但在会议进行中，没有把握能讲的和草稿一样流畅。
方法和对策：把资料的要点前后连贯地写在纸上。每个项目要条理分明，这样别人才能听得懂。
实践范例：
Let me begin with...
I have three major points to discuss with you.
Are there any questions?
Thank you very much (for your attention).

事件：到机场去迎接客户。
困难：由于是第一天见面，不知道开始要说什么话。
方法和对策：深呼吸一下，然后以简单的寒暄和对方打招呼。记得要面带微笑。
实践范例：
Hello, Mr. C!
I suspect you're tired after a long flight.
Did you have a comfortable flight?