The “civility monitor group,” unlike law enforcement officials, will try to stop uncivilized behavior through reasoning and gentle words.与执法人员不同的是，“文明监督队”（即“市民劝导队”）将用善意规劝引导的方式阻止不文明行为。这里的civility monitor group字面意思为“文明监督队”，其实就是最近北京市倡导的“市民劝导队”。他们的主要职责是：asking residents to stop uncivilized behavior（规劝居民停止不文明行为）， patrolling communities for security（社区安全巡逻）， trying to resolve disputes between residents（化解居民矛盾），helping residents in need（居民互助），以及 promoting laws and rules（宣传法律法规）等。Civility多指“礼仪；客套”，如 do business with civility（文明经商）。再看一个例句，We exchanged a few civilities.（我们相互寒暄了几句。）