operating 运营，营运 （公共交通的运输和经营）

passenger transport 客运 （城市公共交通企业运送乘客的业务）

working shift 劳动班次 （一天中，司机、乘务员工作时间的安排）

one-piece run 整班 （司机、乘务员连续工作的劳动班次）

every other run 分班 （司机、乘务员间断工作的劳动班次）

relief run 替代 （代替司机、乘务员休息日的劳动班次）

driver 司机 （公共交通工具的职业驾驶者）

attendant 乘务员 （随车售票及为乘客服务的人员）

inspector 检查员 （执行查票任务的人员）

cotroller 调度员 （城市公共交通企业中担任调度工作的人员）

service level 服务质量 （在公共交通服务中，安全、迅速、舒适、方便、正点等方面的优劣程度）

safe driving安全行车 （公共交通车辆无事故的运行）

vehicle appearance 车容 （车辆外观和内部设备的综合面貌）

station appearance 站貌 （车站环境、设施及布置等的综合面貌）

vehicle condition 车况 （公共交通车辆的车厢及机械动力装置的技术状况）

service time 运营时间 （公共交通为乘客提供的服务时间）

non-service time 非运营时间 （公共交通车辆的非营业时间）

pull-in time 回场时间 （回场车驶抵车场的时刻）

single-trip time 单程时间 （按行车时刻表的规定，车辆自起点站到终点站的运行时间）

dwell time 停站时间 （车辆在沿途站的停留时间，包括乘客上、下车时间和启闭车门的时间）

layover time 终点站停车时间 （车辆在终点站自调头停车后至回程发车离站的时间）

turn round time 调头时间 （车辆在终点站或沿途站空车回程转向的时间）

first vehicle hour 首班车时间 （首班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻）

final vehicle hour 末班车时间 （末班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻）

off-running time 收车时间 （末班车到达终点站结束运营的时刻）