推销者的服务是随时随地的，因此当客人的物品要分别寄送到两地时，您当然得说：“I'll send them for you separately.”（我会替您分别寄送的）从交易的细节中，可以考验出一个推销者的应变能力。

第77招 如何确认商品知识

知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原动力主要在于您的推销术，而不是商品本身；因此，你的商品知识与经验，相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”（根据我的销售经验）是一句很好的开端，接下来说：“I'd say you'll never have to call on your guarantee”（您永远都无需拿它来修理）。

第78招 如何感谢熟客

对于熟客，推销员不用太过于恭敬客气，像这样说一句 “I'm most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not” （您只要参观看看就可以了，不管您买不买，我都觉得很高兴）就万事OK了。

第79招 如何说明便利快速的服务

推销与广告是一体的，因此“I'll do my best as soon as possible.”（我会尽快为您提供最好的服务）这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。

第80招 如何说明营业时间

说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，“Our business time is from 10：00 AM to 9：00 PM”（我们的营业时间是从早上10点到晚上9点）这类话几乎天天都用得到，推销员应该倒背如流